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TRATAMIENTO DE DEVOLUCIONES
Existen tres tipos de devoluciones de prendas (la primera sin y las dos últimas con cambio de prendas):
Devolución de la mercancía, sin reposición.
Por favor, envíe por fax el impreso de Devolución en el que se detallan las prendas que nos devuelve.Envíe una copia de dicho impreso en la caja junto con las prendas.Usted enviará las prendas a portes pagados por la agencia que quiera.
Cambio de tallas. Cuando usted quiera devolver una prenda de una talla y cambiarla por la misma prenda de una talla diferente.
Por favor, envíe por fax el impreso de Cambio-Devolución en el que se detallan las prendas que nos devuelve y las que quiere.Envíe una copia de dicho impreso en la caja junto con las prendas.Usted enviará las prendas a portes pagados y se las devolveremos a portes debidos. (La agencia de transportes la elige usted; si desea que se le remitan las prendas por la misma agencia que nos las envía, debe indicarlo en dicho impreso).
Devolución de unas prendas y cambio por otras distintas. Cuando usted quiera devolver una prenda y cambiarla por otra prenda diferente.
Las prendas no han de llevar ningún anagrama de empresa; esto no lo podemos aceptar y le serán remitidas a usted a portes debidos.Por favor, envíe por fax el impreso de Devolución en el que se detallan las prendas que nos devuelve y las que quiere.Envíe una copia de dicho impreso en la caja junto con las prendas.Usted enviará las prendas a portes pagados y se las devolveremos a portes debidos. (La agencia de transportes la elige usted; si desea que se le remitan las prendas por la misma agencia que nos las envía, debe indicarlo en dicho impreso).En cualquiera de los tres casos, si la devolución se produce por un error de Fecsa, ésta pagará los portes.
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